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Arla Foods - Global Player mit höchsten Qualitätsansprüchen beim Endprodukt und in der Kundeninformation

Arla Foods, im Frühjahr 2000 durch die Fusion des dänischen Unternehmens MD Foods mit der schwedischen Arla-Gruppe entstanden, ist mit einer jährlichen Milcherfassung von rund 8,5 Mrd. kg Europas größter Molkereikonzern. Ziel des Unternehmens ist es, Verbrauchern auf allen Märkten verlässliche, gesunde und innovative Produkte anzubieten.

Kreativität und Streben nach qualitativ hochwertigen Produkten spiegeln auch die aktuellen Sortimente des Molkereikonzerns wider. So erzielte das Unternehmen in den DLG-Qualitätsprüfungen für Molkereiprodukte 2005 insgesamt 69 Auszeichnungen, 37 Goldene, 28 Silberne und vier in Bronze. Arla Foods belegte damit unter allen ausländischen Teilnehmern den ersten Platz in Europas führendem Wettbewerb und erhielt dafür den PriMax 2005. Die Unternehmensauszeichnung PriMax verleiht die DLG jedes Jahr nur an zehn Unternehmen, die in den Qualitätsprüfungen mit ihren Sortimenten das beste Gesamtergebnis erzielen. In diesem Jahr wurde Arla Foods der Preis bereits zum fünften Mal in Folge zugesprochen.

Hohe Ansprüche stellt Arla Foods aber auch an seine Kommunikation gegenüber Handel und Verbraucher. Transparenz und Vertrauen sowie Orientierung beim Einkauf durch umfassende Informationen stehen dabei im Mittelpunkt: Handelspartner informiert das Unternehmen durch mehrseitige Publikationen in Fachzeitschriften, wie Milchmarketing, EDEKA Handelsrundschau, Käsetheke oder dem Markant Handelsmagazin. Zielgruppenadäquat werden nicht nur neue Produkte und Unternehmensinformationen vorgestellt, auch der Service-Gedanke wird groß geschrieben: Mit Fachinformationen rund um Käse und Insider-Wissen für die kundenorientierte Gestaltung der Käsetheke sowie Rezepten und Interviews präsentiert sich Arla Foods als der Kompetenzpartner für die Thekenfachkraft. 

In ihrer aktuellen Handelsbeilage „Aufgepickt“ (Auflage 45.000) [PDF, 1,5 MB] stellt Arla Foods das hervorragende Abschneiden bei den DLG-Qualitätswettbewerben ins Zentrum und positioniert sich so als Qualitätsführer der MoPro-Branche. Besonders lobenswert ist, dass nicht nur die Produkte mit ihren DLG-Prämierungen abgebildet, sondern die Leser auch über den Anspruch und die Inhalte der DLG-Auszeichnungen informiert werden. Prägnant und verständlich werden Prüfinhalte und -verlauf der DLG-Tests erläutert. So können Thekenfachkräfte Kunden gezielt auf die DLG Prämierungen hinweisen und über diese informieren.

In der Verbraucherkommunikation setzt Arla Foods vor allem auf Werbung am Point of Sale. Am Regal, an der Theke oder auch auf den Produktverpackungen (Bild rechts ) wird der Verbraucher durch die Abbildung der DLG-Medaillen auf das neutral attestierte hohe Qualitätsniveau der Produkte aufmerksam gemacht.

Der bedürfnisorientiert abgestimmte Marketing-Mix gewährleistet umfassenden Kunden-Service in den Handelsregalen und an den Bedienungstheken. Arla Foods setzt auf Information, Transparenz sowie Qualität  und empfiehlt sich so als vertrauenswürdiger Partner in der modernen Lebensmittelwirtschaft.

(nj)